경청 - 마음을 얻는 지혜

1. 공감을 준비하자.

대화를 시작할 때는

먼저 나의 마음속에 있는 판단과 선입견,

충고하고 싶은 생각들을 모두 다 비워내자.

그냥 들어주자.

사운드박스가 텅 비어 있듯,

텅빈 마음을 준비하여

상대방과 나 사이에 아름다운 공명이 생기도록 준비하자.

 

2. 상대를 인정하자.

상대방의 말과 행동에 잘 집중하여

상대방이 얼마나 소중한 존재인지를 인정하자.

상대를 완정한 인격체로 인정해야 진정한 마음의 소리가 들린다.

자녀든 부하 직원이든

한 인격체로 상대방을 인정하고 대화를 시작하자.

3. 말하기를 절제하자.

말을 배우는 데는 2년이 걸리지만,

침묵을 배우는 데는 60년이 걸린다고 한다.

누구나 듣기보다 말하기를 좋아하는 이유는

상대를 이해하기 전에 내가 먼저 이해 받고 싶은 욕구가 앞서기 때문이다.

이해 받으려면 내가 먼저 상대에게 귀 기울여야 한다.

먼저 이해하고 다음에 이해 받으라.

말하기를 절제하고,

먼저 상대에게 귀 기울여 주자.

 

4.겸손하게 이해하자.

겸손하면 들을 수 있고, 교만하면 들을 수 없다.

상대가 내 생각과 다른 말을 해도 들어줄 줄 아는 자세가 가장 중요하다.

경청의 대가는 상대의 감정에 겸손하게 공감하며 듣는 사람이다.

사람들이 원하는 것은 자기 말으 진정으로 들어주고 자기를 존중해주며 이해해주는 것이다.

항상 겸손한 자세로 상대를 이해하자.

 

5. 온몸으로 응답하자.

경청은 귀로만 하는 것이 아니다.

눈으로도 하고, 입으로도 하고, 손으로도 하는 것이다.

상대의 말에 귀 기울이고 있음을 계속 표현하라.

몸짓과 눈빛으로 반응을 보이라.

상대에게 진정으로 귀 기울이고 있다는 신호를 온몸으로 보내자.

- 경청을 위한 5가지 행동 가이드-

 

많은 말들이 필요 없을 것 같다. 사회생활을 하는 사람이라면 꼭 한번 읽어 보았으면 좋겠다.

실제로 귀가 잘 들리지않는 주인공 이토벤이 자신의 죽음을 앞두고 상대방의 마음을 읽는 법을 배운다는

내용이다. 말하기는 쉽지만 듣는 것은 어렵다. 그렇지 않다고?? 그러면 되돌아 보자. 자신은 얘기를 하는 편인지 아니면 상대방의 얘기를 들어주는 편인지. 아니면 당신은 듣는걸 더 좋아하는사람인가. 아니면 얘기하는걸 더 좋아하는 사람인가..? 말하고 듣기는 초등학교 시절부터 배워온 가장 기본중의 기본이다. 현대인들이 가장 기본적인걸 지나칠때 가장 많은 것을 잃는다.