경청 - 마음을 얻는 지혜 1. 공감을 준비하자. 대화를 시작할 때는 먼저 나의 마음속에 있는 판단과 선입견, 충고하고 싶은 생각들을 모두 다 비워내자. 그냥 들어주자. 사운드박스가 텅 비어 있듯, 텅빈 마음을 준비하여 상대방과 나 사이에 아름다운 공명이 생기도록 준비하자. 2. 상대를 인정하자. 상대방의 말과 행동에 잘 집중하여 상대방이 얼마나 소중한 존재인지를 인정하자. 상대를 완정한 인격체로 인정해야 진정한 마음의 소리가 들린다. 자녀든 부하 직원이든 한 인격체로 상대방을 인정하고 대화를 시작하자. 3. 말하기를 절제하자. 말을 배우는 데는 2년이 걸리지만, 침묵을 배우는 데는 60년이 걸린다고 한다. 누구나 듣기보다 말하기를 좋아하는 이유는 상대를 이해하기 전에 내가 먼저 이해 받고 싶은 욕구가 앞서기 때문이다. 이해 받으.. 더보기 이전 1 ··· 78 79 80 81 82 83 84 ··· 91 다음
